刃，生于京东，长于京东，成于京东。

游戏台式机，长期以来都是DIY的天下。难道品牌厂商就啃不下这块大市场吗？去年4月这个话题在联想内部被提上日程，联想DT游戏产品营销主管何岚的工作节奏发生了巨变：对内，跟研发、设计、生产、销售所有部门沟通，打破原有的链路，开出一条绿色通道；对外，每天盯着京东平台，看用户的评论，挖掘用户需求，反向定制产品。今年5月，联想台式游戏机刃系列正式推出，一路走高，到今年双十一又来了一个完美的表演。“现在我们确认这种联合定制的模式是非常成功的了。”在看到双十一的数字之后，何岚非常兴奋，刃系列的成功，或许可以将这一模式复制到更多的产品线上去。

打破以往的玩法，联想京东联手定制刃系列新机

以前游戏台式机市场99%都是DIY，这么大的一个市场，联想、惠普、戴尔这类全球PC巨头不眼馋吗？“很难，我们都是全球性的企业，研发和生产都是基于全球需求去做规划。而中国的游戏玩家对产品更新换代非常敏感。”何岚告诉懂懂笔记，作为全球一盘棋来看，联想如果做游戏台式机有两大难点：一是内部打通链路，将全球的规划变为个性化生产，更快更敏捷；二是如何准确、实时把握用户的需求变化。其实，对于已经在3C线上销售占有绝对优势的京东平台来讲，根据用户的需求定制产品将进一步提升用户的体验，更何况游戏台式机还是相对空白的一个新品类，无疑潜力巨大。去年4月，联想与京东联手，打破以往的玩法，尝试用一种全新的方式去定义一款新产品。从去年4月份这个项目开始，刃项目组就养成一个新的习惯：天天刷京东。“这成为我们每天必做的事情，看评论，看建议，看吐槽。其它销售通道做不到这样的反应速度。”何岚发现京东的用户与他们的目标用户非常吻合，在这里他们可以得到最精准且实时变化的用户声音，“京东还会给我们一些调研报告，帮助我们捕捉用户需求的变化。”刃系列的诞生，在何岚看来是一种全新的模式，产品设计、规划都是联想与京东密切配合，从一开始的模糊到后来的清晰，再到产品的快速迭代，这些都依赖京东平台精准反馈出来的用户需求。“可以说这个产品的基因变了，不再是企业设计产品，而是用户定义产品。”今年5月份，刃系列正式上线开始销售，作为“定义”这款产品的京东平台成为最主要的线上渠道。刃系列上线后受到用户的喜爱，用何岚的说法是“井喷式”增长。同时，因为游戏用户对配置非常敏感，追新、求变，这也倒逼联想产品要快速迭代，这也需要依仗京东平台与用户的交流，“游戏用户特别爱分享，评论都是长篇大论，这让我们学到很多东西，常常成为下一代产品定义的依据。”英伟达在双十一之前发布了最新的1070 ti显卡，因为刃系列打通了联想内部的链路，并且有京东用户数据的支撑，这一次破天荒的与英伟达同步发布了新品--刃9000系列。“Time to market，我们第一次做到，就是在今年这个双十一。”何岚说到。电商购物节在传统的意义上就是打折、降价，但在何岚看来则是全方位营销的机会，也是与用户全方面互动的机会。这次她的策略就是上一代产品刃7000做一些促销打折的活动，而新品刃9000则不打折，借双十一流量的高潮做新品发布和推广，效果极为显著。双十一前后的那十几天里，京东游戏机产品线的负责人跟刃项目组建了一个微信群，“每天20个小时以上在线，根据每天、每时看到的变化和市场机会，做一些策略上的调整。”比如双十一当天是周六，一些商用采购因为无法公司转账，于是联想赶紧将销售时间前置，提前三天开启预约，告知消费者10日提前抢跟双十一同价。联想在京东11.11购物节期间整体销量占比超52%，游戏市场占比达到40%，一体机市场占比高达54%。整个刃系列短短11天便卖出6000台，比10月全月销售所出还多，同比去年游戏产品销售增长1100%。其实，不仅刃系列取得了超出预期的结果，将重要兵力布局在京东的联想，在这次双十一的活动中也是大赢家：1-11日联想台式机GMV同比增幅达93.46%，占整体台式机市场份额53%，可以说双十一期间在线上买台式机，10台有9台半都是京东卖出去的，9台半里面都5台都是联想。

全方位的大数据，无界零售，京东成为品牌商的新倚仗

从何岚的兴奋中，不难看出刃的成功，这种成功的意义不仅在于销量的增加，而是一种全新基因、全新思维方式、全新打法探索的成功。在这个合作中，京东的大数据成为联想定制、迭代产品的依据，并且全方面的营销方式也是新品成功的基础。其实不止联想，京东开始利用平台优势帮助越来越多的厂商实现个性化定制。比如黑莓离开中国市场多年，但今年上半年在京东商城上仍然有80万人次的搜索，所以京东找到黑莓将其请回中国。同样情况请回中国的还有VAIO笔记本电脑、夏普手机。8月份，京东3C联手华为，专门针对女性用户研发定制了一款平板——华为M3雪白莹版，结果深受女性消费者的欢迎。移动游戏这两年处于爆发状态，对于手机也提出了更多的需求。京东3C看到用户这样的变化，挖掘并定义了“游戏手机”这个细分市场，3C还联合众多芯片和手机厂商，制定了游戏手机的行业标准。并且推出了游戏论坛，组织了一系列电竞活动，这些不仅帮助厂商精准地找到用户，还完成了更好的营销和销售环节。在今年双十一期间，京东举办王者荣耀手游大赛，并在斗鱼、熊猫、虎牙、企鹅电竞、京东直播等平台进行直播。何岚告诉懂懂笔记，联想刃系列的营销也在论坛和电竞游戏中取得了巨大的流量。在第四次零售革命的大潮下，刘强东称革命的实质是无界零售，它呈现以下几个特点：消费者越来越追求个性化的产品和服务，传统销售预测工具的准确率会大不如前；零售的场景会越来越分散化、碎片化，对入口和流量变化的预测会越来越困难；跨界越来越普遍，零售与其他行业（如社交、内容、硬件、技术）相互渗透，竞争与合作的规则变得更加复杂，对成功因素的判断也更为模糊不清。根据刘强东提出的无界零售，京东正在打通越来越多的外部环节，让数据的维度更加丰富而立体。在线上，京东和百度联手共同推出“京度计划”，将百度近1亿日活跃用户数据和2.365亿高价值活跃电商用户数据打通，并与腾讯共同推出面向线下品牌商的中国首个线上线下融合的“京腾无界零售解决方案”。除了百度和腾讯，在双十一前京东还引入了更多重量级的合作伙伴，宣布与“京X计划”的小伙伴今日头条、奇虎360、网易以及搜狗等合作伙伴一起启动“双十一全球好物节”。作为中国最大的线上线下家电渠道商，京东家电给品牌商带来的第一大价值就是大数据，这是其它电商平台无法做到的。这些来自不同平台的数据与京东电商数据汇聚，通过京东的智能分析，帮助每个家电品牌应对购物场景即时化、碎片化所带来的信息孤岛问题。除了数据的打通，还有线上线下渠道的打通，提出无界零售的理念之后，京东作为实体经济和数字经济深度融合的创新型企业迅速行动起来，开始将无界零售的理念在线上、线下、合作方、品牌企业、技术准备等多方面强力落实。仅双十一期间就有33家京东零售创新体验店（京东之家、京东专卖店等）正式开业，这其中也包括京东与联想签约后的首家“京东之家”、京东与大洋百货签约后的首家联合门店等。截至到双十一，已有160家京东之家和京东专卖店正式开业，并且京东还在加速开店。这也是京东提出无界零售之后的第一次线上线下联动的电商节，也可以称是无界零售的一次大练兵。在线上线下大融合的趋势下，困扰品牌企业的有三大痛点：只能在不同的场景分别投入资源，产生的大量数据也无法融合分析，交易也不能同步。而在京东双十一这次无界零售的大练兵中，厂商发现这三大痛点已经在无形中得到解决。无界零售的终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验。而在今年双十一中已经初步显现出这种重构的端倪。刃系列的成功，只是一个开始，或许将来还有更多的反向定制产品出现在京东平台。京东未来不仅是一个买卖的平台，一个产品从最初的规划、设计，到生产、销售、物流以及后期的服务、产品的迭代，全生命周期都可以通过京东线上线下平台全部解决。

来源：懂懂笔记| 微信： ID：dongdong_note
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